Úspěšný obchod vyžaduje kvalitní přípravu, rychlou reakci na potřeby zákazníků a profesionální komunikaci. Umělá inteligence může obchodníkům pomoci při přípravě nabídek, tvorbě obchodních e-mailů, analýze požadavků zákazníků i zpracování obchodních podkladů. Kurz představí praktické možnosti využití AI v jednotlivých fázích obchodního procesu a ukáže, jak zefektivnit každodenní práci bez ztráty osobního přístupu ke klientům. Důraz je kladen na praktické scénáře, bezpečné využívání AI a ověřování kvality vytvořených výstupů.

• Naučit se využívat AI při přípravě obchodních materiálů a komunikaci se zákazníky
• Osvojit si postupy pro rychlejší zpracování obchodních podkladů a nabídek
• Pochopit možnosti AI při podpoře obchodního procesu a péče o zákazníky
• Aplikovat AI nástroje bezpečně a efektivně v každodenní obchodní praxi

AI jako podpora obchodní činnosti

• Přehled možností využití AI v obchodě a zákaznické komunikaci
• Identifikace činností vhodných pro automatizaci
• Příprava na obchodní jednání s podporou AI
• Analýza potřeb zákazníka a příprava argumentace
• Nejčastější chyby při využívání AI v obchodě

Tvorba obchodních materiálů

• Příprava obchodních nabídek a průvodních textů
• Tvorba profesionálních e-mailů pro různé fáze obchodního jednání
• Návrhy odpovědí na poptávky a běžné dotazy zákazníků
• Přizpůsobení komunikace různým typům klientů
• Úprava textů do profesionální a přesvědčivé podoby

AI při péči o zákazníky

• Příprava scénářů komunikace se zákazníky
• Návrhy reakcí na námitky a obtížné situace
• Tvorba podkladů pro následnou péči o klienty
• Shrnutí jednání a příprava navazujících kroků
• Využití AI při zvyšování kvality zákaznického servisu

Efektivní využití AI v obchodním procesu

• Automatizace opakovaných obchodních činností
• Ověřování správnosti obchodních informací a výstupů
• Ochrana obchodních a zákaznických dat při práci s AI
• Vytvoření vlastních pracovních postupů pro každodenní obchodní agendu
• Individuální řešení obchodních situací účastníků s využitím AI

• Rychlejší příprava obchodních podkladů, nabídek a zákaznické komunikace
• Vyšší efektivita při zpracování poptávek a každodenní obchodní agendy
• Lepší připravenost na obchodní jednání a komunikaci se zákazníky
• Praktické dovednosti pro bezpečné a smysluplné využívání AI v obchodě a péči o zákazníky

Obchodní zástupci, account manažeři, pracovníci zákaznické podpory, pracovníci péče o zákazníky, vedoucí obchodních týmů i další zaměstnanci, kteří komunikují se zákazníky a chtějí efektivně využívat umělou inteligenci při obchodních činnostech.

Kurz je zakončen shrnutím hlavních poznatků, praktickou reflexí a doporučením dalšího využití v pracovním prostředí. Součástí může být prostor pro dotazy, zpětná vazba a potvrzení o absolvování.