• Pochopit principy efektivní argumentace a konstruktivního vyjednávání
• Naučit se připravit přesvědčivé argumenty a reagovat na odlišné názory
• Osvojit si postupy vedoucí k hledání oboustranně přijatelných řešení
• Vyzkoušet si argumentační a vyjednávací techniky na modelových pracovních situacích

Osnova a doporučení

Základy argumentace a vyjednávání

• Rozdíl mezi argumentací, přesvědčováním a vyjednáváním
• Jak připravit jednání a stanovit jeho cíl
• Nejčastější argumentační chyby a jejich dopad na výsledek jednání
• Budování důvěry a věcné komunikace během jednání

Argumentace v náročných situacích

• Jak formulovat jasné, logické a přesvědčivé argumenty
• Aktivní naslouchání a práce s otázkami při jednání
• Reakce na námitky, nesouhlas a rozdílné názory
• Hledání společných zájmů a kompromisních řešení

Praktický trénink vyjednávání

• Vyjednávání o prioritách, termínech a pracovních podmínkách
• Řešení modelových situací z pracovního prostředí
• Nácvik argumentace při prosazování návrhů a změn
• Individuální zpětná vazba a doporučení pro každodenní praxi

• Větší jistota při argumentaci a vedení pracovních jednání
• Schopnost prosazovat své návrhy věcně a s respektem k druhé straně
• Efektivnější hledání řešení přijatelných pro všechny zúčastněné
• Praktické komunikační techniky využitelné při každodenním vyjednávání v pracovním prostředí

Kurz je zakončen shrnutím hlavních poznatků, praktickou reflexí a doporučením dalšího využití v pracovním prostředí. Součástí může být prostor pro dotazy, zpětná vazba a potvrzení o absolvování.