Asertivní komunikace a nastavování hranic
Kurz je zaměřen na rozvoj asertivní komunikace jako efektivního způsobu prosazování vlastních potřeb při zachování respektu k ostatním.
- Délka
- 8 hodin
- Forma
- Online / Prezenčně / Kombinovaně
- Osnova
- 6 modulů · 36 témat
- Zakončení
- Potvrzení o absolvování
Kurz pro vaši firmu
Obsah přizpůsobíme vašemu týmu
- Rozsah a formu nastavíme podle vašich potřeb
- Modelové situace postavíme na vaší praxi
- Při spolupráci s bit cz kurz získáte za zvýhodněnou cenu
Přehled kurzu
O čem kurz je
V pracovním prostředí se zaměstnanci často dostávají do situací, kdy potřebují vyjádřit svůj názor, odmítnout nepřiměřený požadavek, reagovat na kritiku nebo řešit konfliktní situace. Mnoho lidí však volí buď příliš pasivní přístup, nebo naopak reaguje zbytečně útočně. Kurz je zaměřen na rozvoj asertivní komunikace jako efektivního způsobu prosazování vlastních potřeb při zachování respektu k ostatním. Účastníci se naučí rozpoznávat komunikační manipulace, nastavovat zdravé pracovní hranice a zvládat náročné situace s větší jistotou a profesionalitou. Součástí kurzu je praktický nácvik konkrétních pracovních scénářů a situací, se kterými se účastníci setkávají v každodenní praxi.
Kurz v kostce
- 1Principy asertivní komunikace v pracovním prostředí
- 2Vyjadřování potřeb, požadavků a stanovisek
- 3Nastavování a ochrana pracovních hranic
- 4Manipulace a obrana proti nátlaku
- 5Asertivní reakce na kritiku a konfliktní situace
- 6Praktický trénink a přenos do praxe
Cíle kurzu
Co si účastníci osvojí
Konkrétní dovednosti, se kterými účastníci z kurzu odcházejí.
Pochopit principy asertivní komunikace a rozdíly mezi pasivním, agresivním a asertivním chováním
Naučit se vyjadřovat své potřeby, názory a požadavky jasně, věcně a s respektem
Rozpoznat manipulativní komunikační techniky a osvojit si vhodné způsoby obrany
Zvládnout odmítání nepřiměřených požadavků bez pocitu viny a zbytečných konfliktů
Vyzkoušet si postupy pro nastavování hranic v různých pracovních situacích
Zlepšit schopnost reagovat na kritiku, tlak nebo nesouhlas profesionálním způsobem
Osnova
Obsah kurzu
Kurz je rozdělený do 6 modulů s celkem 36 tématy. Témata i jejich váhu upravíme podle toho, co váš tým potřebuje nejvíc.
01 Modul 1 Principy asertivní komunikace v pracovním prostředí 6 témat
- Co znamená asertivita a proč bývá v pracovních vztazích důležitá
- Rozdíly mezi pasivním, agresivním a asertivním stylem komunikace
- Jak komunikační návyky ovlivňují spolupráci a pracovní vztahy
- Nejčastější situace, ve kterých lidé obtížně prosazují své potřeby
- Sebediagnostika vlastního komunikačního stylu
- Identifikace oblastí pro osobní rozvoj
02 Modul 2 Vyjadřování potřeb, požadavků a stanovisek 6 témat
- Jak formulovat své potřeby srozumitelně a bez zbytečných emocí
- Používání asertivního jazyka v každodenní komunikaci
- Vyjadřování nesouhlasu bez poškození pracovních vztahů
- Prosazování vlastního názoru na poradách a při pracovních jednáních
- Jak komunikovat rozdílné pohledy věcně a konstruktivně
- Praktický nácvik formulace asertivních sdělení
03 Modul 3 Nastavování a ochrana pracovních hranic 6 témat
- Co jsou pracovní hranice a proč je důležité je nastavovat
- Odmítání nepřiměřených požadavků a úkolů
- Jak říkat „ne“ profesionálně a bez zbytečných omluv
- Ochrana pracovního času, kompetencí a odpovědnosti
- Nastavení očekávání vůči kolegům, nadřízeným a zákazníkům
- Praktické scénáře zaměřené na nastavování hranic
04 Modul 4 Manipulace a obrana proti nátlaku 6 témat
- Nejčastější manipulační techniky v pracovním prostředí
- Emoční vydírání, vytváření pocitu viny a nepřímý nátlak
- Jak rozpoznat manipulativní komunikaci včas
- Techniky asertivní obrany proti manipulaci
- Zachování klidu a profesionality při komunikačním tlaku
- Rozbor situací z firemní praxe
05 Modul 5 Asertivní reakce na kritiku a konfliktní situace 6 témat
- Přijímání oprávněné i neoprávněné kritiky
- Jak reagovat na výtky bez obranných nebo útočných reakcí
- Zvládání nesouhlasu a odlišných názorů
- Komunikace v situacích zvýšeného napětí
- Předcházení eskalaci konfliktů pomocí asertivních technik
- Nácvik řešení náročných pracovních rozhovorů
06 Modul 6 Praktický trénink a přenos do praxe 6 témat
- Řešení modelových situací z pracovního prostředí
- Nácvik asertivních reakcí na vlastní příklady účastníků
- Poskytování a přijímání zpětné vazby
- Vyhodnocení silných stránek a rozvojových oblastí
- Tvorba individuálních doporučení pro každodenní praxi
- Osobní akční plán rozvoje komunikačních dovedností
Výsledek
Přínosy pro každodenní práci
Co se po kurzu projeví v práci jednotlivců i celého týmu.
- Větší jistota při prosazování vlastních názorů, potřeb a požadavků
- Schopnost nastavovat hranice bez zhoršení pracovních vztahů
- Efektivnější zvládání manipulačního jednání a komunikačního tlaku
- Lepší zvládání kritiky, nesouhlasu a náročných rozhovorů
- Snížení počtu konfliktů vznikajících z nejasné nebo pasivní komunikace
- Profesionálnější a sebejistější vystupování v každodenních pracovních situacích
Cílová skupina a zakončení
Pro koho je kurz vhodný
Komu kurz pomůže
Vedoucí pracovníci, specialisté, administrativní pracovníci, mistři, personalisté i všichni zaměstnanci, kteří chtějí komunikovat sebejistě, respektovat druhé a současně umět chránit své pracovní priority, čas a odpovědnost.
Jak je kurz zakončen
Kurz je zakončen shrnutím hlavních poznatků, praktickou reflexí a doporučením dalšího využití v pracovním prostředí. Součástí může být prostor pro dotazy, zpětná vazba a potvrzení o absolvování.
Chcete kurz upravit pro váš tým?
Pošlete nám situace, které lidé u vás řeší. Doporučíme rozsah, formu i způsob praktického nácviku.
Sleva při spolupráci
Při spolupráci s bit cz můžete tento kurz získat za zvýhodněnou cenu. Orientační výši slevy si spočítáte v naší kalkulačce. Na tento kurz nelze podat žádost o příspěvek z programu Vzdělávání pro firmy (VpF).
