Efektivní komunikace při předávání úkolů
Kurz účastníkům představí praktické principy zadávání, přebírání i upřesňování pracovních úkolů.
- Délka
- 4 hodiny
- Forma
- Online / Prezenčně / Kombinovaně
- Osnova
- 3 moduly · 12 témat
- Zakončení
- Potvrzení o absolvování
Kurz pro vaši firmu
Obsah přizpůsobíme vašemu týmu
- Rozsah a formu nastavíme podle vašich potřeb
- Modelové situace postavíme na vaší praxi
Přehled kurzu
O čem kurz je
Nejasně zadané úkoly patří mezi nejčastější příčiny chyb, nedorozumění, opakované práce a zbytečných konfliktů na pracovišti. Efektivní předávání úkolů není pouze o sdělení požadavku, ale také o ověření porozumění, stanovení odpovědností a vytvoření podmínek pro úspěšné splnění zadání. Kurz účastníkům představí praktické principy zadávání, přebírání i upřesňování pracovních úkolů. Naučí se komunikovat očekávání jednoznačně, předcházet nejasnostem a vést krátké pracovní rozhovory, které podporují odpovědnost, spolupráci a kvalitní pracovní výsledky.
Kurz v kostce
- 1Jak zadávat úkoly srozumitelně a efektivně
- 2Ověření porozumění a práce s nejasnostmi
- 3Praktický nácvik pracovních situací
Cíle kurzu
Co si účastníci osvojí
Konkrétní dovednosti, se kterými účastníci z kurzu odcházejí.
Pochopit principy efektivního předávání pracovních úkolů a odpovědností
Naučit se formulovat zadání jasně, srozumitelně a jednoznačně
Osvojit si techniky ověřování porozumění a předcházení nedorozuměním
Vyzkoušet si vedení krátkých pracovních rozhovorů při zadávání a přebírání úkolů
Osnova
Obsah kurzu
Kurz je rozdělený do 3 modulů s celkem 12 tématy. Témata i jejich váhu upravíme podle toho, co váš tým potřebuje nejvíc.
01 Modul 1 Jak zadávat úkoly srozumitelně a efektivně 4 témata
- Nejčastější chyby při předávání pracovních úkolů
- Jak formulovat očekávání, cíle a požadované výstupy
- Stanovení odpovědností, termínů a priorit
- Přizpůsobení způsobu komunikace konkrétnímu pracovníkovi a situaci
02 Modul 2 Ověření porozumění a práce s nejasnostmi 4 témata
- Jak ověřit, že bylo zadání správně pochopeno
- Aktivní naslouchání a využití otevřených otázek
- Reakce na nejasnosti, pochybnosti a rozdílná očekávání
- Efektivní komunikace při změnách zadání nebo priorit
03 Modul 3 Praktický nácvik pracovních situací 4 témata
- Zadávání úkolů jednotlivcům i pracovním týmům
- Předávání úkolů mezi směnami, odděleními nebo projektovými týmy
- Řešení situací při nesplnění zadání nebo nepochopení očekávání
- Nácvik pracovních rozhovorů s individuální zpětnou vazbou
Výsledek
Přínosy pro každodenní práci
Co se po kurzu projeví v práci jednotlivců i celého týmu.
- Jasnější a efektivnější předávání pracovních úkolů a informací
- Omezení chyb, nedorozumění a opakované práce způsobené nejasným zadáním
- Lepší spolupráce mezi vedoucími pracovníky, zaměstnanci a jednotlivými týmy
- Praktické komunikační postupy pro každodenní řízení práce a koordinaci úkolů
Cílová skupina a zakončení
Pro koho je kurz vhodný
Komu kurz pomůže
Vedoucí pracovníci, mistři, teamleadeři, projektoví manažeři, koordinátoři týmů i zaměstnanci, kteří zadávají, přebírají nebo koordinují pracovní úkoly.
Jak je kurz zakončen
Kurz je zakončen shrnutím hlavních poznatků, praktickou reflexí a doporučením dalšího využití v pracovním prostředí. Součástí může být prostor pro dotazy, zpětná vazba a potvrzení o absolvování.
Chcete kurz upravit pro váš tým?
Pošlete nám situace, které lidé u vás řeší. Doporučíme rozsah, formu i způsob praktického nácviku.
