Komunikace při změnách a náročných situacích
Kurz se zaměřuje na praktické komunikační dovednosti potřebné při oznamování změn, řešení obav zaměstnanců a zvládání náročných situací spojených s nejistotou nebo odporem ke změně.
- Délka
- 4 hodiny
- Forma
- Online / Prezenčně / Kombinovaně
- Osnova
- 3 moduly · 12 témat
- Zakončení
- Potvrzení o absolvování
Kurz pro vaši firmu
Obsah přizpůsobíme vašemu týmu
- Rozsah a formu nastavíme podle vašich potřeb
- Modelové situace postavíme na vaší praxi
- Při spolupráci s bit cz kurz získáte za zvýhodněnou cenu
Přehled kurzu
O čem kurz je
Každá změna přináší nejistotu, otázky i rozdílné reakce zaměstnanců. Způsob, jakým jsou změny komunikovány, významně ovlivňuje jejich přijetí, ochotu ke spolupráci i celkovou atmosféru na pracovišti. Kurz se zaměřuje na praktické komunikační dovednosti potřebné při oznamování změn, řešení obav zaměstnanců a zvládání náročných situací spojených s nejistotou nebo odporem ke změně. Účastníci získají konkrétní postupy pro vedení otevřené a srozumitelné komunikace, která podporuje důvěru, porozumění a spolupráci i v náročných obdobích.
Kurz v kostce
- 1Komunikace jako klíčový nástroj při změnách
- 2Zvládání náročných reakcí a odporu ke změně
- 3Praktický nácvik komunikačních situací
Cíle kurzu
Co si účastníci osvojí
Konkrétní dovednosti, se kterými účastníci z kurzu odcházejí.
Pochopit význam efektivní komunikace při zavádění změn a řešení náročných situací
Naučit se sdělovat změny jasně, srozumitelně a s ohledem na potřeby zaměstnanců
Osvojit si techniky zvládání obav, odporu a emočních reakcí během změnového procesu
Vyzkoušet si vedení rozhovorů zaměřených na podporu spolupráce a přijetí změn
Osnova
Obsah kurzu
Kurz je rozdělený do 3 modulů s celkem 12 tématy. Témata i jejich váhu upravíme podle toho, co váš tým potřebuje nejvíc.
01 Modul 1 Komunikace jako klíčový nástroj při změnách 4 témata
- Nejčastější reakce zaměstnanců na změny a nejistotu
- Typické chyby při komunikaci organizačních změn
- Jak připravit srozumitelné a důvěryhodné sdělení
- Budování důvěry prostřednictvím otevřené komunikace
02 Modul 2 Zvládání náročných reakcí a odporu ke změně 4 témata
- Jak reagovat na obavy, nesouhlas a nejistotu zaměstnanců
- Aktivní naslouchání a práce s otázkami při změnové komunikaci
- Vedení rozhovorů v emočně vypjatých situacích
- Hledání společného porozumění a podpory spolupráce
03 Modul 3 Praktický nácvik komunikačních situací 4 témata
- Oznámení změny týmu nebo jednotlivci
- Komunikace změny pracovních postupů, organizace práce nebo odpovědností
- Řešení modelových situací z pracovního prostředí
- Individuální zpětná vazba a doporučení pro využití v praxi
Výsledek
Přínosy pro každodenní práci
Co se po kurzu projeví v práci jednotlivců i celého týmu.
- Jistější komunikace při zavádění změn a řešení náročných pracovních situací
- Lepší zvládání odporu, nejistoty a emocí spojených se změnami
- Efektivnější spolupráce a vyšší důvěra mezi vedoucími pracovníky a zaměstnanci
- Praktické komunikační postupy pro podporu úspěšného zvládání změnových procesů
Cílová skupina a zakončení
Pro koho je kurz vhodný
Komu kurz pomůže
Vedoucí pracovníci, mistři, teamleadeři, projektoví manažeři, personalisté i zaměstnanci, kteří se podílejí na zavádění změn nebo komunikují v období organizačních, procesních či personálních změn.
Jak je kurz zakončen
Kurz je zakončen shrnutím hlavních poznatků, praktickou reflexí a doporučením dalšího využití v pracovním prostředí. Součástí může být prostor pro dotazy, zpětná vazba a potvrzení o absolvování.
Chcete kurz upravit pro váš tým?
Pošlete nám situace, které lidé u vás řeší. Doporučíme rozsah, formu i způsob praktického nácviku.
Sleva při spolupráci
Při spolupráci s bit cz můžete tento kurz získat za zvýhodněnou cenu. Orientační výši slevy si spočítáte v naší kalkulačce. Na tento kurz nelze podat žádost o příspěvek z programu Vzdělávání pro firmy (VpF).
