Problem Solving – efektivní řešení problémů
Kurz účastníkům představí praktické nástroje problem solvingu využívané ve výrobních i nevýrobních organizacích.
- Délka
- 8 hodin
- Forma
- Online / Prezenčně / Kombinovaně
- Osnova
- 6 modulů · 36 témat
- Zakončení
- Potvrzení o absolvování
Kurz pro vaši firmu
Obsah přizpůsobíme vašemu týmu
- Rozsah a formu nastavíme podle vašich potřeb
- Modelové situace postavíme na vaší praxi
Přehled kurzu
O čem kurz je
Schopnost rychle a systematicky řešit problémy patří mezi nejdůležitější dovednosti moderních organizací. Mnoho problémů se opakuje proto, že jsou odstraňovány pouze jejich důsledky, nikoliv skutečné příčiny. Efektivní řešení problémů vyžaduje analytické myšlení, práci s daty, zapojení správných lidí a využití osvědčených metod. Kurz účastníkům představí praktické nástroje problem solvingu využívané ve výrobních i nevýrobních organizacích. Naučí je správně definovat problém, hledat jeho kořenové příčiny, navrhovat účinná opatření a ověřovat jejich přínos. Součástí kurzu jsou případové studie, týmová práce a řešení reálných situací z praxe účastníků.
Kurz v kostce
- 1Jak správně definovat problém
- 2Analýza příčin problémů
- 3Návrh a výběr řešení
- 4Zavádění opatření do praxe
- 5Ověření účinnosti a prevence
- 6Praktický workshop
Cíle kurzu
Co si účastníci osvojí
Konkrétní dovednosti, se kterými účastníci z kurzu odcházejí.
Pochopit principy systematického řešení problémů a jejich význam pro zvyšování výkonnosti organizace
Naučit se správně definovat problém a identifikovat jeho skutečné příčiny
Osvojit si metody analýzy, hodnocení variant a výběru nejvhodnějšího řešení
Zvládnout plánovat, realizovat a vyhodnocovat nápravná a preventivní opatření
Vyzkoušet si využití osvědčených metod problem solvingu na praktických příkladech
Zlepšit schopnost spolupracovat při řešení problémů napříč týmy a odděleními
Osnova
Obsah kurzu
Kurz je rozdělený do 6 modulů s celkem 36 tématy. Témata i jejich váhu upravíme podle toho, co váš tým potřebuje nejvíc.
01 Modul 1 Jak správně definovat problém 6 témat
- Rozpoznání problému, jeho příznaků a skutečných příčin
- Formulace problému tak, aby byl řešitelný
- Stanovení priorit podle dopadu a naléhavosti
- Sběr relevantních informací a dat
- Nejčastější chyby při řešení problémů
- Praktické příklady z výrobního i administrativního prostředí
02 Modul 2 Analýza příčin problémů 6 témat
- Metoda 5 Why při hledání kořenových příčin
- Ishikawův diagram a analýza příčin a následků
- Paretova analýza při určování priorit
- Rozlišování faktů, domněnek a interpretací
- Zapojení týmu do analýzy problémů
- Praktický nácvik analytických metod
03 Modul 3 Návrh a výběr řešení 6 témat
- Generování variant řešení pomocí týmových technik
- Hodnocení přínosů, nákladů a rizik jednotlivých variant
- Stanovení kritérií pro výběr optimálního řešení
- Rozhodování na základě dat a objektivních informací
- Příprava akčního plánu
- Praktické případové studie
04 Modul 4 Zavádění opatření do praxe 6 témat
- Plánování realizace nápravných opatření
- Rozdělení odpovědností a stanovení termínů
- Komunikace změn se zainteresovanými stranami
- Řízení rizik při zavádění řešení
- Kontrola průběhu realizace
- Nejčastější chyby při implementaci změn
05 Modul 5 Ověření účinnosti a prevence 6 témat
- Vyhodnocení účinnosti přijatých opatření
- Stanovení ukazatelů úspěšnosti řešení
- Standardizace úspěšných postupů
- Sdílení zkušeností a využití získaných poznatků
- Budování kultury neustálého zlepšování
- Praktické příklady dlouhodobé prevence problémů
06 Modul 6 Praktický workshop 6 témat
- Řešení skutečných problémů z praxe účastníků
- Aplikace metod 5 Why, Ishikawova diagramu a Paretovy analýzy
- Týmové zpracování případové studie od definice problému po návrh opatření
- Prezentace navržených řešení a odborná diskuze
- Individuální zpětná vazba k použitým metodám
- Tvorba akčního plánu pro systematické řešení problémů ve vlastní organizaci
Výsledek
Přínosy pro každodenní práci
Co se po kurzu projeví v práci jednotlivců i celého týmu.
- Schopnost systematicky analyzovat a efektivně řešit pracovní problémy
- Lepší identifikace skutečných příčin problémů namísto řešení jejich důsledků
- Vyšší jistota při rozhodování založeném na datech a ověřených informacích
- Efektivnější spolupráce týmů při hledání a zavádění řešení
- Praktické využití metod 5 Why, Ishikawova diagramu, Paretovy analýzy a dalších nástrojů problem solvingu
- Omezení opakování problémů díky správně nastaveným nápravným a preventivním opatřením
Cílová skupina a zakončení
Pro koho je kurz vhodný
Komu kurz pomůže
Vedoucí pracovníci, manažeři, projektoví manažeři, mistři, specialisté, členové projektových týmů, pracovníci výroby i administrativy a další zaměstnanci, kteří se podílejí na řešení provozních, organizačních nebo strategických problémů a chtějí systematicky zvyšovat efektivitu své práce.
Jak je kurz zakončen
Kurz je zakončen shrnutím hlavních poznatků, praktickou reflexí a doporučením dalšího využití v pracovním prostředí. Součástí může být prostor pro dotazy, zpětná vazba a potvrzení o absolvování.
Chcete kurz upravit pro váš tým?
Pošlete nám situace, které lidé u vás řeší. Doporučíme rozsah, formu i způsob praktického nácviku.
