Konflikt bývá často vnímán jako něco nežádoucího, čemu je potřeba se za každou cenu vyhnout. Ve skutečnosti však konstruktivně vedený konflikt může být významným zdrojem inovací, zlepšování procesů, prevence chyb i kvalitnějších rozhodnutí. Problémem není samotný konflikt, ale způsob, jakým je veden a řešen. Kurz účastníkům ukáže, jak rozlišovat mezi destruktivním a konstruktivním konfliktem, jak vytvářet prostředí podporující otevřenou výměnu názorů a jak využívat rozdílné pohledy jako nástroj pro rozvoj týmu i organizace. Součástí kurzu jsou praktické modelové situace zaměřené na řešení pracovních neshod, facilitaci diskusí a prevenci zbytečné eskalace konfliktů.