Zpětná vazba a pracovní rozhovory
Kurz je zaměřen na praktické zvládnutí pracovních rozhovorů zaměřených na zpětnou vazbu.
- Délka
- 4 hodiny
- Forma
- Online / Prezenčně / Kombinovaně
- Osnova
- 3 moduly · 12 témat
- Zakončení
- Potvrzení o absolvování
Kurz pro vaši firmu
Obsah přizpůsobíme vašemu týmu
- Rozsah a formu nastavíme podle vašich potřeb
- Modelové situace postavíme na vaší praxi
Přehled kurzu
O čem kurz je
Kvalitní zpětná vazba patří mezi nejúčinnější nástroje rozvoje zaměstnanců, zlepšování spolupráce i předcházení pracovním problémům. Přesto bývá její poskytování často odkládáno nebo vedeno způsobem, který vyvolává obranné reakce a zhoršuje vztahy. Kurz je zaměřen na praktické zvládnutí pracovních rozhovorů zaměřených na zpětnou vazbu. Účastníci se naučí připravit rozhovor, formulovat ocenění i konstruktivní doporučení, reagovat na náročné situace a vést dialog, který podporuje odpovědnost, spolupráci a další rozvoj zaměstnanců.
Kurz v kostce
- 1Zásady efektivní zpětné vazby
- 2Vedení pracovního rozhovoru
- 3Přenos do praxe a nácvik
Cíle kurzu
Co si účastníci osvojí
Konkrétní dovednosti, se kterými účastníci z kurzu odcházejí.
Pochopit význam pravidelné zpětné vazby pro rozvoj zaměstnanců a efektivní spolupráci
Naučit se poskytovat ocenění i konstruktivní zpětnou vazbu věcně, srozumitelně a s respektem
Osvojit si postup vedení pracovního rozhovoru zaměřeného na řešení a rozvoj
Vyzkoušet si vedení zpětnovazebních rozhovorů na modelových pracovních situacích
Osnova
Obsah kurzu
Kurz je rozdělený do 3 modulů s celkem 12 tématy. Témata i jejich váhu upravíme podle toho, co váš tým potřebuje nejvíc.
01 Modul 1 Zásady efektivní zpětné vazby 4 témata
- Proč je zpětná vazba důležitá pro výkon, motivaci a spolupráci
- Rozdíl mezi hodnocením, kritikou a konstruktivní zpětnou vazbou
- Nejčastější chyby při poskytování zpětné vazby
- Jak připravit rozhovor a stanovit jeho cíl
02 Modul 2 Vedení pracovního rozhovoru 4 témata
- Struktura efektivního rozhovoru se zaměstnancem nebo kolegou
- Formulace konkrétní, věcné a srozumitelné zpětné vazby
- Aktivní naslouchání a práce s otevřenými otázkami
- Reakce na obranné postoje, nesouhlas nebo emoce
03 Modul 3 Přenos do praxe a nácvik 4 témata
- Poskytování pozitivní i rozvojové zpětné vazby v různých pracovních situacích
- Dohoda na konkrétních opatřeních a následných krocích
- Nácvik pracovních rozhovorů s individuální zpětnou vazbou
- Doporučení pro pravidelnou práci se zpětnou vazbou v týmu
Výsledek
Přínosy pro každodenní práci
Co se po kurzu projeví v práci jednotlivců i celého týmu.
- Jistější vedení pracovních rozhovorů zaměřených na rozvoj a spolupráci
- Schopnost poskytovat zpětnou vazbu, která podporuje změnu a motivaci
- Lepší zvládání náročných reakcí při hodnoticích a rozvojových rozhovorech
- Praktické komunikační postupy využitelné při každodenním vedení lidí i týmové spolupráci
Cílová skupina a zakončení
Pro koho je kurz vhodný
Komu kurz pomůže
Vedoucí pracovníci, mistři, teamleadeři, personalisté, projektoví manažeři i zaměstnanci, kteří vedou pracovní rozhovory a chtějí poskytovat zpětnou vazbu srozumitelně, profesionálně a motivačně.
Jak je kurz zakončen
Kurz je zakončen shrnutím hlavních poznatků, praktickou reflexí a doporučením dalšího využití v pracovním prostředí. Součástí může být prostor pro dotazy, zpětná vazba a potvrzení o absolvování.
Chcete kurz upravit pro váš tým?
Pošlete nám situace, které lidé u vás řeší. Doporučíme rozsah, formu i způsob praktického nácviku.
