Kvalitní zpětná vazba patří mezi nejúčinnější nástroje rozvoje zaměstnanců, zlepšování spolupráce i předcházení pracovním problémům. Přesto bývá její poskytování často odkládáno nebo vedeno způsobem, který vyvolává obranné reakce a zhoršuje vztahy. Kurz je zaměřen na praktické zvládnutí pracovních rozhovorů zaměřených na zpětnou vazbu. Účastníci se naučí připravit rozhovor, formulovat ocenění i konstruktivní doporučení, reagovat na náročné situace a vést dialog, který podporuje odpovědnost, spolupráci a další rozvoj zaměstnanců.

• Pochopit význam pravidelné zpětné vazby pro rozvoj zaměstnanců a efektivní spolupráci
• Naučit se poskytovat ocenění i konstruktivní zpětnou vazbu věcně, srozumitelně a s respektem
• Osvojit si postup vedení pracovního rozhovoru zaměřeného na řešení a rozvoj
• Vyzkoušet si vedení zpětnovazebních rozhovorů na modelových pracovních situacích

Zásady efektivní zpětné vazby

• Proč je zpětná vazba důležitá pro výkon, motivaci a spolupráci
• Rozdíl mezi hodnocením, kritikou a konstruktivní zpětnou vazbou
• Nejčastější chyby při poskytování zpětné vazby
• Jak připravit rozhovor a stanovit jeho cíl

Vedení pracovního rozhovoru

• Struktura efektivního rozhovoru se zaměstnancem nebo kolegou
• Formulace konkrétní, věcné a srozumitelné zpětné vazby
• Aktivní naslouchání a práce s otevřenými otázkami
• Reakce na obranné postoje, nesouhlas nebo emoce

Přenos do praxe a nácvik

• Poskytování pozitivní i rozvojové zpětné vazby v různých pracovních situacích
• Dohoda na konkrétních opatřeních a následných krocích
• Nácvik pracovních rozhovorů s individuální zpětnou vazbou
• Doporučení pro pravidelnou práci se zpětnou vazbou v týmu

• Jistější vedení pracovních rozhovorů zaměřených na rozvoj a spolupráci
• Schopnost poskytovat zpětnou vazbu, která podporuje změnu a motivaci
• Lepší zvládání náročných reakcí při hodnoticích a rozvojových rozhovorech
• Praktické komunikační postupy využitelné při každodenním vedení lidí i týmové spolupráci

Vedoucí pracovníci, mistři, teamleadeři, personalisté, projektoví manažeři i zaměstnanci, kteří vedou pracovní rozhovory a chtějí poskytovat zpětnou vazbu srozumitelně, profesionálně a motivačně.

Kurz je zakončen shrnutím hlavních poznatků, praktickou reflexí a doporučením dalšího využití v pracovním prostředí. Součástí může být prostor pro dotazy, zpětná vazba a potvrzení o absolvování.