Zpětná vazba ve výrobě
Kurz účastníkům nabídne praktické postupy, jak poskytovat zpětnou vazbu přímo na pracovišti, vést krátké pracovní rozhovory a podporovat zaměstnance v odpovědném přístupu ke kvalitě, bezpečnosti a pln
- Délka
- 8 hodin
- Forma
- Online / Prezenčně / Kombinovaně
- Osnova
- 6 modulů · 36 témat
- Zakončení
- Potvrzení o absolvování
Kurz pro vaši firmu
Obsah přizpůsobíme vašemu týmu
- Rozsah a formu nastavíme podle vašich potřeb
- Modelové situace postavíme na vaší praxi
Přehled kurzu
O čem kurz je
Ve výrobním prostředí je kvalitní zpětná vazba jedním z nejúčinnějších nástrojů pro zvyšování kvality práce, bezpečnosti, produktivity i odpovědnosti zaměstnanců. Vedoucí pracovníci často řeší situace, kdy je potřeba rychle reagovat na chyby, odchylky od standardů nebo naopak ocenit kvalitně odvedenou práci. Pokud je zpětná vazba nejasná, opožděná nebo podaná nevhodným způsobem, může vést k opakování chyb, demotivaci nebo zhoršení spolupráce. Kurz účastníkům nabídne praktické postupy, jak poskytovat zpětnou vazbu přímo na pracovišti, vést krátké pracovní rozhovory a podporovat zaměstnance v odpovědném přístupu ke kvalitě, bezpečnosti a plnění pracovních standardů.
Kurz v kostce
- 1Význam zpětné vazby ve výrobním prostředí
- 2Poskytování zpětné vazby při každodenním řízení výroby
- 3Obtížné rozhovory na pracovišti
- 4Budování odpovědnosti a pracovních návyků
- 5Komunikace v týmu a spolupráce mezi směnami
- 6Praktický workshop zpětné vazby
Cíle kurzu
Co si účastníci osvojí
Konkrétní dovednosti, se kterými účastníci z kurzu odcházejí.
Pochopit význam zpětné vazby pro kvalitu výroby, bezpečnost práce a výkon zaměstnanců
Naučit se poskytovat věcnou, konkrétní a srozumitelnou zpětnou vazbu v provozním prostředí
Osvojit si techniky vedení krátkých pracovních rozhovorů zaměřených na výkon a zlepšování
Zvládnout komunikaci chyb, odchylek a nápravných opatření bez zbytečné eskalace konfliktů
Vyzkoušet si vedení zpětnovazebních rozhovorů na modelových situacích z výrobní praxe
Zlepšit schopnost motivovat zaměstnance k dodržování pracovních postupů a převzetí odpovědnosti za výsledky práce
Osnova
Obsah kurzu
Kurz je rozdělený do 6 modulů s celkem 36 tématy. Témata i jejich váhu upravíme podle toho, co váš tým potřebuje nejvíc.
01 Modul 1 Význam zpětné vazby ve výrobním prostředí 6 témat
- Role zpětné vazby při řízení výroby a vedení lidí
- Dopad zpětné vazby na kvalitu, produktivitu a bezpečnost práce
- Rozdíl mezi kritikou, kontrolou a rozvojovou zpětnou vazbou
- Nejčastější chyby vedoucích pracovníků při komunikaci se zaměstnanci
- Kdy poskytovat zpětnou vazbu a proč ji neodkládat
- Analýza situací z výrobního provozu
02 Modul 2 Poskytování zpětné vazby při každodenním řízení výroby 6 témat
- Jak popisovat konkrétní pracovní situace a chování
- Oceňování správných pracovních postupů a kvalitních výsledků
- Komunikace odchylek od pracovních standardů
- Jak formulovat očekávání a nápravná opatření
- Ověření porozumění a dohoda na dalším postupu
- Praktický nácvik krátkých provozních rozhovorů
03 Modul 3 Obtížné rozhovory na pracovišti 6 témat
- Rozhovor při opakovaných chybách nebo nízkém výkonu
- Komunikace nedodržování bezpečnostních pravidel
- Reakce na obranné nebo odmítavé postoje zaměstnanců
- Zachování věcnosti a respektu při náročných situacích
- Práce s emocemi během zpětnovazebního rozhovoru
- Modelové situace z výrobního prostředí
04 Modul 4 Budování odpovědnosti a pracovních návyků 6 témat
- Jak podporovat samostatnost zaměstnanců prostřednictvím zpětné vazby
- Vedení zaměstnanců k převzetí odpovědnosti za kvalitu práce
- Posilování správných pracovních návyků
- Pravidelná zpětná vazba jako součást každodenního řízení
- Motivace zaměstnanců ke zlepšování pracovních výsledků
- Praktické příklady z výrobní praxe
05 Modul 5 Komunikace v týmu a spolupráce mezi směnami 6 témat
- Jednotný přístup vedoucích pracovníků ke zpětné vazbě
- Předávání informací mezi směnami a vedoucími
- Sdílení zkušeností a dobré praxe
- Jak předcházet nedorozuměním a opakování chyb
- Budování otevřené komunikační kultury ve výrobě
- Praktické scénáře týmové spolupráce
06 Modul 6 Praktický workshop zpětné vazby 6 témat
- Nácvik zpětnovazebních rozhovorů podle situací účastníků
- Simulace provozních problémů a jejich řešení
- Individuální zpětná vazba k vedení rozhovorů
- Analýza vlastního stylu komunikace
- Doporučení pro každodenní využití ve výrobním prostředí
- Tvorba osobního plánu rozvoje komunikačních dovedností
Výsledek
Přínosy pro každodenní práci
Co se po kurzu projeví v práci jednotlivců i celého týmu.
- Efektivnější poskytování zpětné vazby při každodenním řízení výroby
- Lepší komunikace se zaměstnanci při řešení chyb, odchylek a pracovních výsledků
- Vyšší odpovědnost zaměstnanců za kvalitu práce, bezpečnost a dodržování standardů
- Omezení opakovaných chyb díky včasné a srozumitelné komunikaci
- Posílení důvěry a spolupráce mezi vedoucími pracovníky a výrobními týmy
- Praktické nástroje pro vedení krátkých pracovních rozhovorů přímo na shop flooru
Cílová skupina a zakončení
Pro koho je kurz vhodný
Komu kurz pomůže
Mistři, vedoucí výroby, předáci, teamleadeři, koordinátoři směn, vedoucí provozů i další pracovníci, kteří vedou zaměstnance ve výrobním prostředí a pravidelně poskytují zpětnou vazbu k pracovnímu výkonu, kvalitě práce, dodržování pracovních postupů a bezpečnosti.
Jak je kurz zakončen
Kurz je zakončen shrnutím hlavních poznatků, praktickou reflexí a doporučením dalšího využití v pracovním prostředí. Součástí může být prostor pro dotazy, zpětná vazba a potvrzení o absolvování.
Chcete kurz upravit pro váš tým?
Pošlete nám situace, které lidé u vás řeší. Doporučíme rozsah, formu i způsob praktického nácviku.
