Soft-skills

První dojem – alfa i omega dokonalé asistentky. Naučte se svým zdvořilým vystupováním, taktem a šarmem okouzlit své okolí. Mimo jiné se dozvíte, jakou péči věnovat důležitému klientovi i mamince pana ředitele, jak navodit pohodovou atmosféru a jaké pohoštění se hodí na pracovní poradu.

Kdo se ptá, vede rozhovor. Dokážete nenásilně oslovit druhou stranu a zaujmout. Naučíte se, argumentovat a aktivně naslouchat. Zvládnete pokládat vhodné a cílené otázky. Posílíte svou schopnost zvládat náročné telefonické rozhovory a nestandardní zákazníky. Budete umět efektivněji využít svůj hlas a intonaci.

„Tato zpráva byla vygenerována automaticky, neodpovídejte na ni.“ Nebo snad nebyla? Že jste ji psali vy? Pojďte se naučit psát obchodní dopisy i e-maily osobitě a korektně, aby si vás už nikdo nikdy nepletl s robotem. Zvládnete psát důležité písemnosti a obchodní psaní na výbornou a naučíte se základní pravidla  pro odhad jazykových prostředků v komunikaci s různými typy adresátů. 

Naučte se vnímat a ovládat řeč vlastního těla. Uvědomíte si, jak různá gesta působí na druhé a co jimi nevědomky sdělujete. Zjistíte, čím podpořit vlastní šarm a co lze přečíst z řeči těla ostatních. Dozvíte se, jak lze správně využít nonverbální komunikaci, abyste zanechali pozitivní dojem u všech, na kom vám záleží.

Málokdo z nás dokáže udržet své emoce na uzdě i ve velmi vypjatých situacích. Poradíme vám, jak nevzít kartu z domečku, který chcete nechat stát, jak pochopit emoce a zacházet s nimi. Hra s emocemi se ve skutečnosti nejmenuje poker, ale život, i přesto vám však nabízíme královskou postupku.

Napadá vás, co jste měli odvětit, až doma v posteli? Dosahujte svých cílů pomocí přesvědčivých argumentů. Nebudete útočit ani soupeřit, pouze obhajovat svá stanoviska jako boss Argument. A večer budete mít klidný spánek.

Spřátelte se se skvělým pomocníkem pro ukládání Vašich myšlenkových pochodů – jsou jím myšlenkové mapy. Dovolí Vám zastavit se, promyslet si a teprve poté zaznamenat důležité myšlenky. Konečně pochopíte, v čem je kouzlo asociačně uspořádaných informací. Vaše úkoly, myšlenky a priority rychle, jednoduše, elegantně.