Jak efektivně argumentovat a zvládnout námitky nespokojených zákazníků

Kód kurzu: SSO02

Nedovolte zákazníkům, aby si hráli s vašimi nervy. Strategický nátlak zákazníka a jeho krvelačné námitky se naučíte proměnit ve svou výhodu. Empaticky se ponoříte do tajů zákazníkových myšlenek a na námitky budete reagovat klidně a s rozvahou. Zanechte her na schovávanou a naučte se námitkám čelit s noblesou. Tak voní úspěch.

Pro koho je kurz vhodný

Určeno všem, kdo chtějí proměnit námitku ve výhodu a lépe uspět při obchodním jednání (obchodníkům, reklamním specialistům, obchodním zástupcům).

Co může být obsahem kurzu

Proč vůbec námitky vznikají
Která vyjádření (slova) mohou sehrát rozhodující roli při uzavírání obchodu
Jaké jsou ověřené techniky zvládání námitek a kterým se naopak vyhnout
Různé typy námitek a techniky jejich zpracování
Lze znovu navázat dialog po vznesení námitky
Jaké existují rozdíly mezi řešením námitky, reklamace a stížnosti
Je možné, aby klient sám dospěl k vysvětlení námitky
Jak si poradit s nerozhodným zákazníkem
Význam pečlivého a citlivého naslouchání zákazníkovi a reakce na jeho obavy

Zaujal vás kurz, ale nevíte, co dál? Prosím zavolejte nebo napište na email info@bitcz.cz a rádi vám nabídneme aktuální možnosti nebo zjistíme vše, co jste v popisku kurzu nenašli.