Pozitivní a úspěšná telefonická komunikace s klientem

Kód kurzu: SSO05

Máte minutu na to, abyste svého zákazníka přesvědčil o tom, že právě váš produkt je ten nejlepší na světě, nebo snad potřebujete s klientem telefonicky vyřídit důležitý obchod? Vaším esem musí být slova. Uvědomte si, díky kterým formulacím a slovním spojením se uzavírají obchody. Naučte se profesionálně mluvit a takticky vykládat karty na stůl.

Pro koho je kurz vhodný

Určen všem, kteří prostřednictvím telefonu nalézají, získávají a rozvíjejí vztah se zákazníkem

Co může být obsahem kurzu

Jak komunikovat na různých úrovních a jak měnit komunikační styl během hovoru
Jak z telefonování udělat rutinu
Co říkat a jak, abyste zaujali
Jak si poradit s nejčastějšími námitkami
Jak zvýšit efektivitu času, který věnujete telefonování
Etiketa telefonování
Jak rozeznat, o čem jednotliví zákazníci hovoří a jak s nimi mluvit, aby nás „slyšeli“

Zaujal vás kurz, ale nevíte, co dál? Prosím zavolejte nebo napište na email info@bitcz.cz a rádi vám nabídneme aktuální možnosti nebo zjistíme vše, co jste v popisku kurzu nenašli.