Zásady správné komunikace a péče o klienty

Kód kurzu: SSO04

Empatie, důvěra, loajalita a respekt. To vše můžete svým zákazníkům nabídnout, budete-li jim chtít dopřát opravdu výjimečnou péči. Pochopíte, proč je tolik důležité zákazníka hýčkat a jak kolem něj vytvořit kouzelnou auru, díky které váš vztah zůstane pevným napořád.

Pro koho je kurz vhodný

Kurz je určen vedoucím pracovníkům prodeje a obchodníkům a ostatním pracovníkům, kteří jsou v přímém kontaktu s klienty

Co může být obsahem kurzu

Kdy rozhoduje typologie osobnosti zákazníka
Jaké jsou potřeby vašeho zákazníka, jeho očekávání a možnosti
Jakou roli hrají emoce, empatie a otevřenost v komunikaci se zákazníkem
Trpělivost růže přináší, udržování vztahu se zákazníkem
Jaké přínosy má formální a neformální setkávání se zákazníky
Zaměření na zákazníka jako součást strategie firmy

Zaujal vás kurz, ale nevíte, co dál? Prosím zavolejte nebo napište na email info@bitcz.cz a rádi vám nabídneme aktuální možnosti nebo zjistíme vše, co jste v popisku kurzu nenašli.